GetResponse là phần mềm Email Marketing Automation “all-in-one” hỗ trợ doanh nghiệp thiết kế, gửi email, quản lý chiến dịch Email Marketing và các hoạt động Marketing một cách tự động hoá trong quá trình tương tác và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.
Ở bài viết này, GetResponse Việt Nam sẽ đề cập chi tiết về tổng quan GetResponse là gì, các tính năng, đối tượng sử dụng, lý do cần sử dụng và hướng dẫn sử dụng phần mềm GetResponse.
GetResponse là gì?
GetResponse là phần mềm Email Marketing Automation “all-in-one” hỗ trợ doanh nghiệp thiết kế, gửi email, quản lý chiến dịch Email Marketing và các hoạt động Marketing một cách tự động hoá trong quá trình tương tác và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.
Với nền tảng lưu trữ đám mây, GetResponse có thể được sử dụng trên nhiều loại thiết bị: máy tính, laptop, máy tính bảng.
Theo đánh giá của tạp chí Forbes, GetResponse là một trong top 10 phần mềm Email Marketing tốt nhất thế giới hiện nay.
GetResponse có đa dạng các nhóm tính năng thoả mãn nhu cầu của người dùng như sau:
Tính năng Email Marketing
Triển khai nhanh chóng, có thể gửi email ngay từ 1-3 ngày
Tự động thu thập email khách hàng, tự động phân loại
- Phần mềm Landing Page kéo thả
- Phần mềm Chatbot tự động
- Phần mềm Webinar
- Phần mềm Web Chat Bán hàng và Chăm sóc khách hàng
- Phần mềm thiết kế Website kéo thả nhiều template đẹp, đa ngành
- Marketing & Sales funnel tự động thống kê hiệu quả marketing
Gửi Email nhanh, không giới hạn, inbox cao, ít vào spam
- Tỷ lệ inbox cao, tỷ lệ vào spam thấp
- Tốc độ gửi email nhanh
- Gửi Email không giới hạn tới số lượng contact đã mua
- Tự động gửi Email vào khung giờ tối ưu
Soạn Email kéo thả dễ dàng, đẹp mắt, nhiều template đa ngành
- Hàng trăm Email template đẹp, bắt mắt, tỷ lệ chuyển đổi cao
- Phần mềm soạn Email kéo thả dễ dàng, không cần kiến thức IT
- Sử dụng AI viết Email Marketing
Báo cáo thống kê đầy đủ các chỉ số đo lường hiệu quả của chiến dịch Email Marketing
Tính năng Marketing Automation
- Tự động gửi email cho khách hàng sau khi điền form
- Tự động gửi email marketing và email bán hàng khi khách hàng mở email, click vào 1 đường link xác định trong email, khi khách hàng đăng ký quan tâm sản phẩm, dịch vụ
- Tự động gắn tag
- Tự động gửi chúc mừng ngày lễ, ngày sinh nhật
- Tự động gửi thông tin khi khách hàng bỏ giỏ hàng
- Tích hợp với blog (RSS) và tự động gửi email khi có bài viết mới trên web
Tính năng Marketing Automation cho Thương mại điện tử (Ecommerce)
- Tích hợp với các nền tảng bán hàng có sẵn: WooCommerce, Shopify, Haravan, Sapo…
- Tự động gửi email khi khách hàng mua hàng
- Tự động gửi email nhắc nhở khi khách hàng bỏ giỏ hàng không thanh toán
- Tự động gửi email mã khuyến mại, giảm giá
- Tự động gửi email đề xuất sản phẩm phù hợp dựa trên hành vi mua hàng trước đó
Tính năng Marketing khác
- Phần mềm SMS Automation
- Phần mềm Web push Automation
Bên cạnh đó, GetResponse còn cung cấp các công cụ tạo landing page, pop-up, tạo webinar và rất nhiều tính năng hữu ích khác giúp doanh nghiệp chăm sóc và nuôi dưỡng mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
Giờ bạn đã có cho mình câu trả lời cho câu hỏi GetResponse là gì.
Tính năng chính của GetResponse
Để làm rõ hơn về câu hỏi GetResponse là gì, bài viết sẽ đi sâu phân tích các nhóm tính năng hữu ích của phần mềm GetResponse.
Tính năng Email Marketing
Triển khai nhanh chóng, có thể gửi email ngay từ 1-3 ngày
Phần mềm GetResponse có giao diện dễ sử dụng và có hỗ trợ ngôn ngữ Tiếng Việt nên không mất nhiều thời gian để tìm hiểu và học cách sử dụng. Đồng thời, thời gian để thiết lập tài khoản, cài đặt hệ thống và khởi tạo chiến dịch mới của phần mềm này có thể diễn ra nhanh chóng, không mất nhiều thời gian làm việc phức tạp.
Tự động thu thập email khách hàng, tự động phân loại
- Phần mềm Landing Page kéo thả
GetResponse cung cấp thư viện template Landing Page, công cụ thiết kế Landing Page kéo thả và công cụ AI tạo Landing Page nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Phần mềm Web Chat Bán hàng và Chăm sóc khách hàng
GetResponse cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp cho phép người dùng kết nối, trao đổi thông tin nhanh chóng với khách hàng, giúp mang lại trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng.
- Phần mềm Webinar
GetResponse hỗ trợ tổ chức, chia sẻ màn hình, ghi chép và lưu trữ video của hội thảo trực tuyến giữa doanh nghiệp và khách hàng hoặc trong nội bộ doanh nghiệp như một phần mềm họp trực tuyến, giúp tăng tương tác và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.
- Phần mềm thiết kế Website kéo thả nhiều template đẹp, đa ngành
GetResponse cung cấp công cụ thiết kế trang web bằng cách kéo-thả và hàng trăm mẫu template trang web đã được tối ưu giao diện, giúp doanh nghiệp thiết kế trang web nhanh chóng và đơn giản, không cần lập trình quá phức tạp.
- Marketing & Sales funnel tự động thống kê hiệu quả marketing
GetResponse đề xuất cho người dùng phễu chuyển đổi theo quá trình tương tác và chăm sóc khách hàng, đồng thời hỗ trợ đo lường tỷ lệ chuyển đổi giữa các bước trong chiến dịch, giúp doanh nghiệp có nhận xét đánh giá tổng quan về hiệu quả chuyển đổi của các chiến dịch đang thực hiện.
- Tính năng phân khúc khách hàng tự động
Dựa trên các tiêu chí như hành vi của khách hàng, thông tin cá nhân, hoặc phản ứng với các chiến dịch trước đó, GetResponse tự động phân nhóm khách hàng vào các nhóm phù hợp mà không cần người dùng phải tự thao tác bằng tay.
Điều này giúp bạn phân đoạn khách hàng chỉ bằng vài cú click chuột, từ đó tạo ra các chiến dịch email được cá nhân hóa phù hợp cho từng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Tự động cập nhật danh sách khách hàng
Khi khách hàng điền thông tin email vào các form hay trả lời mail trước đó, nhấn đăng ký vvv, GetResponse sẽ tự động thêm thông tin này vào danh sách liên hệ mà không cần bất kỳ sự can thiệp nào từ phía người dùng.
Gửi Email nhanh, không giới hạn, inbox cao, ít vào spam
- Tỷ lệ inbox cao, tỷ lệ vào spam thấp
Tỷ lệ gửi thành công email (deliverablity rate) trung bình của GetResponse đạt đến 99%, nghĩa là gần như tất cả số email gửi đi bằng Getresponse sẽ đến tay người nhận như mong muốn. Đồng thời, tỷ lệ email bị đánh vào spam chỉ ở mức 0%, nghĩa là rất ít hoặc không có email nào bị đưa vào hòm thư spam của người nhận.
- Tốc độ gửi email nhanh
GetResponse giúp người dùng gửi hàng loạt email cho khách hàng với tốc độ cao vào cùng một thời điểm nhanh chóng và hiệu quả.
-
Gửi email không giới hạn tới số lượng contact đã mua
GetResponse tính phí các gói phần mềm dựa trên số lượng contact (số lượng email trong danh sách liên hệ), không tính phí dựa trên số lượng email gửi đi.
-
Tự động gửi email vào khung giờ tối ưu
GetResponse theo dõi đặc điểm và hành vi của khách hàng, sau đó thống kê và lựa chọn thời gian mà từng khách hàng mở email nhiều nhất. Từ đó, phần mềm sẽ tự động gửi email cho khách hàng vào thời gian đó để gia tăng tỷ lệ khách hàng mở email và click vào link.
Soạn Email kéo thả dễ dàng, đẹp mắt, nhiều template đa ngành
- Hàng trăm email template đẹp, bắt mắt, tỷ lệ chuyển đổi cao
GetResponse cung cấp cho người dùng một thư viện lớn các mẫu email đẹp mắt, chuyên nghiệp và được tối ưu sẵn để đảm bảo rằng email sẽ thu hút và đạt được tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cao.
-
Phần mềm soạn mail kéo thả dễ dàng, không cần kiến thức IT
Với giao diện kéo thả của GetResponse, bạn có thể thiết kế email chỉ trong vài cú click chuột mà không cần thao tác mã hoá code phức tạp. Khi muốn phân chia các phần hay chèn text, chèn ảnh hay nút CTA, người dùng chỉ cần kéo và thả các phần tử và tùy chỉnh chúng theo mong muốn.
- Sử dụng AI viết Email Marketing
Tính năng AI viết email marketing của GetResponse giúp người dùng đề xuất nội dung email theo chủ đề, loại hình doanh nghiệp, sản phẩm, phong cách văn bản và các mẫu thiết kế phù hợp nhất với tính cách thương hiệu và thông điệp của bạn. Tính năng này hỗ trợ người dùng soạn email chỉ với mô tả yêu cầu và vài cú nhấp chuột khi bí ý tưởng.
Báo cáo thống kê đầy đủ các chỉ số đo lường hiệu quả của chiến dịch Email Marketing
Đây là một trong những tính năng quan trọng nhất của phần mềm email marketing. GetResponse cung cấp báo cáo đa dạng về một loạt các chỉ số giúp người dùng đánh giá chính xác hiệu quả của chiến dịch như:
-
Tỷ lệ mở email, số lần nhấp chuột, tỷ lệ không đăng ký,…
-
Thời gian KH nhận mail, tương tác mail: thời gian nhiều ng mở nhất or từng ng mở lúc nào
-
Từng link trong email nhận bao nhiêu lượt click
-
Tỷ lệ thư bị vào spam
Tính năng Marketing Automation
Tự động gửi email cho khách hàng sau khi điền form
Tính năng (Action-based Autoresponders) tập trung vào hành động của khách hàng, ví dụ như khi khách hàng điền form, hệ thống của GetResponse sẽ tự động gửi email chúc mừng, email quảng cáo… cho khách hàng dựa trên cài đặt của người dùng.
Tự động gửi email Marketing và email bán hàng
Tính năng Automation Workflow (chuỗi làm việc tự động) giúp bạn cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng bằng cách gửi email phản hồi dựa trên hành vi của họ. Nếu khách hàng thực hiện các hành động như mở email, click vào 1 đường link xác định trong email, đăng ký quan tâm sản phẩm, dịch vụ (được đưa vào danh sách một cách tự động theo thuộc tính và hành vi), GetResponse sẽ tự động gửi email hoặc cập nhật danh sách khách hàng một cách nhanh chóng.
Tự động gắn tag
Gắn thẻ cho phép người dùng gắn nhãn bất kỳ ai trong cơ sở dữ liệu liên hệ của bạn. Thẻ giúp theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng từ đó giúp kích hoạt các hành động tiếp theo cụ thể.
Tự động gửi chúc mừng ngày lễ, ngày sinh nhật
Phần mềm GetResponse sẽ tự động gửi email chúc mừng sinh nhật hoặc chúc mừng ngày lễ đặc biệt trong năm đến danh sách khách hàng mà không tốn công sức tự theo dõi và gửi email.
Tích hợp với blog (RSS) và tự động gửi email khi có bài viết mới trên web
Tính năng thư RSS của GetResponse giúp người dùng dễ dàng gửi các bài viết mới nhất từ blog hoặc website của mình trực tiếp đến hộp thư của người đăng ký, giúp họ không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào.
Điều này không chỉ giúp tăng lượng truy cập và tương tác trên trang web mà còn giúp xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng.
Tính năng Marketing Automation cho Thương mại điện tử (Ecommerce)
Tích hợp thương mại điện tử
GetResponse cho phép tích hợp các nền tảng Thương mại điện tử quốc tế như Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop… Tất cả dữ liệu khách hàng, nguồn cấp dữ liệu sản phẩm, và đơn hàng trước đây trên nền tảng đều được tự động nhập sang GetResponse.
Tự động gửi email khi khách hàng mua hàng
GetResponse giúp doanh nghiệp thiết lập luồng email tự động gửi cho khách hàng sau khi mua hàng, ví dụ như gửi email cảm ơn đã mua hàng, gửi thông báo các ưu đãi mới hay tự động gắn thẻ khách hàng dựa trên đơn hàng mà khách hàng đã mua.
Tự động gửi email nhắc nhở khi khách hàng bỏ giỏ hàng không thanh toán
GetResponse giúp tạo email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi bằng cách tạo quy trình làm việc tự động gửi emai tới những khách hàng đã rời khỏi trang web của bạn mà không đặt hàng. Thao tác này giúp doanh nghiệp kinh doanh trên nền tảng Thương mại điện tử kích thích khách hàng mua hàng.
Tự động gửi email mã khuyến mãi, giảm giá
GetResponse kết hợp với các nền tảng thương mại điện tử giúp người dùng kéo và thả các mã khuyến mãi vào email gửi tự động cho khách hàng, kích thích họ thực hiện hành vi mua hàng.
Tự động gửi email đề xuất sản phẩm phù hợp dựa trên hành vi mua hàng trước đó
Với dữ liệu khi tích hợp với các nền tảng Thương mại điện tử, GetResponse có thể phân tích và gửi email đề xuất sản phẩm tương tự cho khách hàng để gia tăng khả năng bán chéo cho doanh nghiệp.
Tính năng Marketing khác
Chạy quảng cáo
GetResponse cho phép tích hợp với tài khoản quảng cáo Google hoặc Facebook để marketing sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng giúp doanh nghiệp thực hiện các hoạt động Marketing dễ dàng và thuận tiện hơn trên cùng một nền tảng.
Phần mềm SMS
GetResponse cung cấp công cụ giúp thiết kế và gửi tin nhắn văn bản đến điện thoại của khách hàng ví dụ như sau khi người nhận bỏ giỏ hàng mà chưa thanh toán. Người dùng có thể thiết lập thời gian gửi tin nhắn hoặc chọn gửi vào thời điểm hoàn hảo, tức là sử dụng hành vi trước đó của người nhận để chọn thời điểm gửi tối ưu nhất.
Web push notifications (Thông báo đẩy trên website)
GetResponse hỗ trợ gửi thông báo đẩy trên web qua trình duyệt di động và máy tính để quảng bá những ưu đãi hoặc nội dung mới, mở rộng danh sách khách hàng và xây dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng.
Ai cần sử dụng GetResponse?
GetResponse là lựa chọn hoàn hảo cho những người làm email marketing có nhu cầu:
- Cần tạo và thực hiện các chiến dịch email marketing có tỷ lệ inbox cao, tỷ lệ mở và click cao để gia tăng lead và tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lead thành khách mua hàng
- Cần báo cáo chính xác về hiệu quả chiến dịch email marketing để theo dõi và quản lý
- Cần tự động hóa hoạt động của các chiến dịch email marketing
- Cần tạo autoresponders, automation workflow cho các hoạt động tương tác với khách hàng
- Cần tạo landing page hay xây dựng website, form, pop-up miễn phí
Với những tính năng toàn diện, GetResponse là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp cần thực hiện các chiến dịch email marketing đến khách hàng, đặc biệt là những doanh nghiệp có khách hàng tổ chức. GetResponse không chỉ phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, mà còn là công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp lớn muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng tổ chức và tối đa hóa lợi nhuận từ chiến dịch email marketing.
Tại sao bạn cần sử dụng GetResponse?
Từ những thông tin ở trên, GetResponse đã giải thích GetResponse là gì, những tính năng chính và đối tượng nên sử dụng phần mềm này. Có nhiều lý do mà marketer tại Việt Nam đã tin tưởng lựa chọn sử dụng phần mềm GetResponse, đó là:
- Có phiên bản sử dụng miễn phí nhiều tính năng với 500 contacts đầu tiên
- Đa dạng tính năng như một phần mềm Email Marketing kết hợp với phần mềm Marketing Automation, mini-CRM, Live Chat và SMS
- Mức giá của các gói trả phí thấp hơn và giảm giá 18-30% nếu đăng ký theo năm (mức ưu đãi cao hơn rất nhiều so với các phần mềm quốc tế khác)
- Có hỗ trợ ngôn ngữ Tiếng Việt, điều mà nhiều phần mềm quốc tế khác như Mailchimp không có
- Giao diện thân thiện với người dùng, dễ hiểu, dễ thao tác, không mất nhiều thời gian tìm hiểu cách sử dụng
- Tỷ lệ gửi thành công email (deliverablity rate) trung bình của GetResponse đạt đến 99%, nghĩa là lượng lớn email gửi đi bằng Getresponse sẽ đến tay người nhận như mong muốn.
- Cung cấp đầy đủ các công cụ tạo và thiết kế chiến dịch email marketing có thể đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao
- Báo cáo hiệu quả chính xác và chi tiết với đầy đủ các tỷ lệ cần thiết mà người làm chiến dịch email marketing mong muốn
- Tiết kiệm thời gian và nhân lực nhờ các tính năng automation vượt trội.
Hướng dẫn đăng ký tài khoản GetResponse
Nếu bạn còn băn khoăn về GetResponse là gì, sử dụng GetResponse sao cho tối ưu nhất, bạn có thể đăng ký dùng thử và trải nghiệm phần mềm này.
Trước hết bạn cần truy cập trang chủ GetResponse Việt Nam để nhận hướng dẫn hoặc nhấp vào nút dưới đây để đăng ký một tài khoản GetResponse!
-
Nhấn chọn “Đăng ký miễn phí” để đăng ký tài khoản mới GetResponse.
-
Sau đó, tiến hành nhập thông tin vào các mục Họ tên, Email và Mật khẩu cho tài khoản của bạn và nhấn nút “Tạo tài khoản FREE”.
Lưu ý:
-
Bạn có thể dùng địa chỉ gmail nếu không có email tên miền riêng, email này phải là email mới, chưa bao giờ đăng ký GetResponse.
-
Mật khẩu cần đủ các yếu tố như: Dài ít nhất 6 ký tự, bao gồm cả chữ và số, sử dụng cả chữ thường và chữ IN HOA, bao gồm các ký tự đặc biệt (ví dụ @!?…)
-
Tiếp theo, GetResponse sẽ gửi email kích hoạt tài khoản vào email mà bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản. Hãy vào email này và nhấn nút “Kích hoạt tài khoản của bạn”.
Tiếp theo, bạn cần nhập đầy đủ các thông tin được yêu cầu:
-
Tên: Điền tên và tên lót của bạn
-
Họ: Điền họ
-
Quốc gia: Mặc định là Việt Nam
-
Địa chỉ: Nhập địa chỉ của bạn
-
Mã bưu chính: Điền mã bưu chính tỉnh thành bạn đang sống. Bạn có thể tham khảo danh sách mã bưu chính tại đây.
-
Thành phố: Ghi tên thành phố hoặc tỉnh thành bạn đang ở.
-
Số điện thoại: Chọn mã vùng là Việt Nam +84. Sau đó bạn điền số điện thoại của bạn, nhớ bỏ số 0 ở đầu đi. Bạn cần nhập chính xác để GetResponse gửi mã xác nhận cho bạn.
Sau khi nhập đầy đủ thông tin, nhấn nút “Bước tiếp theo”.
Lúc này, GetResponse sẽ đưa bạn về giao diện chính của phần mềm. Như vậy, bạn đã tạo xong tài khoản GetResponse.
Hướng dẫn sử dụng GetResponse chi tiết từ A-Z
Cách thêm địa chỉ email vào danh bạ
Chức năng này giúp bạn thêm từng email vào danh bạ hoặc có thể thêm cả một danh sách email sẵn có. Để bắt đầu thêm địa chỉ mail vào danh bạ bạn vào menu “Danh bạ”.
-
Click nút “Thêm liên lạc”
-
Chọn danh bạ muốn thêm
-
GetResponse cung cấp 2 cách thêm email đó là: Từng bước một, một cách thủ công và Tải tệp tin lên, sử dụng dịch vụ bên ngoài, hay dán các hàng
Thêm từng địa chỉ emai thủ công
Nếu bạn muốn thêm từng địa chỉ thì chọn “Từng bước một, một cách thủ công” và nhập tên + email như hình dưới sau đó nhấn “Thêm liên lạc”.
Thêm cả danh sách email
Trước khi thêm danh sách email bạn cần chuẩn bị một file định dạng: CSV, TXT, VCF, XLS, XLSX, ODS
-
Dung lượng tối đa lên đến 10MB.
-
Trong file phải có tối thiểu cột email.
Sau đó chọn “Tải tệp tin lên, sử dụng dịch vụ bên ngoài, hay dán các hàng”. Chọn file và click “Tiếp theo”.
Ngoài ra GetResponse cũng cho phép tải lên bằng cách:
-
Sao chép & dán: Bạn chọn tab này nếu muốn thực hiện thao tác copy, paste địa chỉ email
-
Dịch vụ khác: Lựa chọ tab này bạn sẽ nhập các email từ những dịch vụ khác như Google Docs, Google Contact, Zendesk..
Sau đó GetResponse sẽ tự động hoàn tất việc nhập danh bạ ngay tức thì.
Cách tạo chiến dịch email marketing
Hoạt động email marketing thường sẽ có 2 loại email:
-
Email hàng ngày: Tức là những email tạo ra bất cứ lúc nào để gửi cho khách hàng, đọc giả. Những email này thường được gửi đến khách hàng khi doanh nghiệp có bài viết mới trên blog, ra mắt sản phẩm dịch vụ mới….
-
Email tự động: Hay còn gọi là kịch bản email, tức là một loạt các email đã được viết sẵn và lên lịch gửi mỗi khi có người đăng ký vào danh bạ email.
Trước hết, chúng ta hãy đi tìm hiểu cách để tạo ra một email hàng ngày trước.
- Để tạo email bạn vào giao diện trang chính chọn “Tạo bản tin”.
-
Sau đó, bạn chọn phương thức tự tạo email.
-
Nếu bạn chọn tự tạo, giao diện màn hình sẽ xuất hiện cho phép thao tác tất cả các mục như ảnh bên dưới để soạn một email hoàn chỉnh.
-
Các thông tin cần điền như sau:
-
Tên thư: Tên này người nhận sẽ không thấy, chỉ giúp quản lý các email gửi đi tốt hơn
-
Danh bạn liên kết: Chọn danh bạ email muốn gửi đến
-
Dòng tiêu đề: Đây là chủ đề mail, anh/chị cần viết hấp dẫn để tăng tỷ lệ click vào email
-
Chọn email admin muốn gửi đi (nguồn gửi email)
-
Người nhận: Bạn có thể thêm danh bạ khác (nếu có) – tức là 1 email có thể gửi đến nhiều danh bạ email
-
Thiết kế và nội dung: Click để chọn mẫu email có sẵn, sau đó nhập nội dung email
-
Khi chọn thiết kế email bạn sẽ thấy rất nhiều mẫu email có sẵn được sắp xếp theo từng lĩnh vực, chủ đề khác nhau. Bạn có thể chọn luôn một mẫu phù hợp.
-
Sau khi chọn mẫu thì bạn sẽ được chuyển đến trang soạn thảo email, tại đây có 3 khu vực:
-
Nơi có thể viết, tải lên hình ảnh…
-
Nơi có thể kéo thêm các thành phần khác sang khu vực soạn thảo
-
Nơi cho xem trước giao diện hiển thị trên thiết bị di động
-
Sau khi soạn xong email bạn có thể dùng chức năng Gửi thử nghiệm để xem email của mình như thế nào.
-
Ngay sau đó bạn nhận được email theo mẫu thử đã thiết kế. Nếu không cần chính sửa thêm, hãy nhấp vào “Tiếp theo”.
-
Cuối cùng hãy xem lại các thông tin, bạn cũng có thể bật chức năng Thời gian hoàn hảo để GetResponse tự tính toán thời gian theo múi giờ, thời gian khách hàng đăng ký email, lịch sử mở mail… để gửi vào thời điểm tốt nhất.
-
Nếu bạn muốn gửi ngay thì tắt chức năng này đi. Nhấp “Gửi” và email của bạn sẽ được gửi ngay đến những người có trong danh bạ.
-
Nếu chưa muốn gửi ngay thì bạn cũng có thể click “Lên lịch gửi sau”, sau đó thiết lập ngày, giờ gửi email.
Sau khi lên lịch, bạn có thể vào menu “Bản tin” sẽ thấy email của bạn được lên lịch sẵn, đến đúng thời gian đó hệ thống sẽ tự động gửi email này đến danh bạ.
Cách viết email bằng AI
-
Để tạo email bạn vào giao diện trang chính chọn “Tạo bản tin”.
-
Sau đó, bạn chọn phương thức tạo email bằng AI email marketing “Trình tạo email hỗ trợ AI”.
-
Tiếp theo, bạn cần nhập thông tin về yêu cầu nội dung email của mình cho AI thực hiện viết và tạo mẫu email phù hợp
Các thông tin cần điền như sau:
-
Ở mục “Chọn chủ đề”:
-
“Email của bạn có nội dung gì?”: Nhập nội dung, chủ đề của email mà bạn muốn đề cập. Yêu cầu của bạn càng chi tiết, AI sẽ viết nội dung càng sát với mong muốn của bạn.
-
“Doanh nghiệp của bạn thuộc hình thức nào”: Ở đây, bạn cần điền ngành nghề kinh doanh, thị trường hay sản phẩm cụ thể mà bạn đang cần tạo chiến dịch email để thúc đẩy doanh số. Khi bạn điền, AI sẽ đề xuất danh sách những ngành nghề và bạn cần nhấn vào lựa chọn phù hợp nhất với mình.
-
Sau đó nhấn vào nút ^ ở “Cài đặt thêm”
-
“Email này dành cho ai?”: Nhập miêu tả về đối tượng nhận email của bạn. Miêu tả càng chi tiết, AI sẽ càng phân tích và có dữ liệu sâu sắc, từ đó nội dung email sẽ càng đúng với insight của người nhận.
-
“Đây là loại email nào”: Chọn loại email phù hợp với nhu cầu của bạn.
-
Sau đó, chọn Tiếp theo.
-
-
Ở mục “Thiết lập giọng điệu”:
-
Chọn giọng điệu email mà bạn mong muốn thực hiện.
-
Sau đó chọn “Tiếp theo”
-
-
Ở mục “Chọn thiết kế”:
-
“Chọn bố cục ưa thích”: Chọn bố cục của email mà bạn muốn AI thực hiện
-
“Tô điểm cho thư của bạn với chút màu sắc”: Chọn tone màu bạn nghĩ rằng phù hợp với email của mình
-
“Logo”: tải lên hoặc chọn từ tệp hình ảnh logo của bạn để AI đưa vào email giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu
-
Sau đó nhấn nút “Tạo”
-
- Sau đó, AI sẽ tiến hành phân tích yêu cầu, thực hiện soạn nội dung và thiết kế email. Tiếp đó, kết quả sẽ trở về giao diện thiết kế kéo – thả cho bạn chỉnh sửa thêm theo nhu cầu cá nhân của mình.
Cách tạo email trả lời tự động
Đây chính là chức năng tự động hoá quá trình gửi email marketing. Chức năng giúp tiết kiệm thời gian và tạo ra một loạt các email chăm sóc khách hàng mà không cần gửi từng email thủ công như ở bước trên.
Để thiết lập chức năng autoresponders của GetResponse hãy nhấp vào “Tạo thư trả lời tự động”.
Để thiết lập chức năng autoresponders của GetResponse hãy nhấp vào “Tạo thư trả lời tự động”.
Bây giờ bạn cần thiết lập cho email này tương tự như anh/chị đã làm khi tạo ta email gửi hàng ngày (ở trên).
Tuy nhiên vì là email được lên lịch theo chuỗi và gửi tự động mỗi khi người dùng đăng ký vào danh bạ, vì thế phần quan trọng cần cài đặt đó là:
-
Cài đặt thư trả lời tự động: Đây chính là thời điểm mà email sẽ gửi đến sau khi khách hàng đăng ký vào danh sách email.
Ví dụ: Anh/Chị chọn số 0 tức là sau khi khách hàng xác thực email xong thì sẽ nhận được ngay 1 email. Số 1 tức là khách hàng sẽ nhận được emai từ bạn sau 1 ngày, tương tự cho những số khác như 2,3,4,5….
-
Gửi thư: Thời điểm mà email này sẽ được gửi
-
Cuối cùng sau khi thiết lập xong, nhấn “Lưu và xuất bản”
-
Vào menu “Thư trả lời tự động” bạn sẽ thấy email được liệt kê ở đó. Lặp lại thao tác trên cho các email khách trong chuỗi nhé!
Cách tạo chuỗi làm việc tự động theo hành vi khách hàng
Để thiết lập chức năng chuỗi làm việc tự động của GetResponse hãy nhấp vào “Tự động hóa”.
Sau đó ấn chọn “Tạo quy trình làm việc”.
Tiếp theo, khi giao diện hiện ra là “Tất cả các mẫu”, bạn chọn mẫu chuỗi quy trình phù hợp với nhu cầu của mình. Ở đây, GetResponse Việt Nam hướng dẫn bạn tạo chuỗi quy trình cơ bản, hãy chọn “Bắt đầu ngay” ở mục “Phát triển từ đầu”.
Lúc này, bạn cần nhập tên chuỗi làm việc tự động mà mình đang muốn tạo. Ví dụ, quy trình sau khi KH điền form A… Tên này giúp bạn nhớ và phân biệt giữa các workflow khác nhau dễ dàng hơn.
Một chuỗi làm việc tự động có thể được bắt đầu khi một hành động của KH được thực hiện, ví dụ như sau khi KH bấm đăng ký tài khoản, khi KH nhấp vào link, khi KH mở thư… Bạn có thể cuộn thanh cuốn xuống để xem hết những gợi ý và lựa chọn hành động mà bạn mong muốn.
Ở đây, bạn chọn điều kiện và tác vụ cơ bản để hành động tiếp theo xảy ra.
Dưới đây là giao diện chính khi thiết kế chuỗi làm việc tự động của GetResponse.
Ví dụ: Với quy trình là “Sau khi khách hàng đăng ký tại form, chuỗi làm việc tự động sẽ bắt đầu. Tiếp theo, hệ thống sẽ tự động gửi mail xác nhận tham dự hội thảo cho khách hàng. Sau đó, hệ thống tự động phân khúc khách hàng, đưa khách hàng vào nhóm KH đã sử dụng phần mềm.” thì quy trình tạo sẽ như sau:
-
Kéo ô “Gửi thư” vào thiết kế workflow
-
Thiết lập thuộc tính của yếu tố “Gửi thư”:
-
Lựa chọn bố cục email
-
Chọn email đã soạn sẵn hoặc tạo email mới
-
Lựa chọn Bật/ Tắt các nút chế độ gửi có định kỳ (hàng tháng/ hàng tuần…)
-
Lựa chọn Bật/ Tắt chỉ gửi tới những người nhận duy nhất (Bật khi bạn muốn thiết lập email chỉ gửi đến những đối tượng nhất định, không gửi cho tất cả)
-
Lựa chọn Bật/ Tắt chỉ gửi trong những giờ cụ thể (Bật và thiết lập giờ nếu bạn không muốn email gửi cho khách hàng vào những khung giờ hạn chế)
-
-
Tiếp theo, kéo nối 2 yếu tố đã thiết lập với nhau. Khi hoàn thiện, giao diện sẽ hiện ra như sau:
-
Tiếp theo, nhấn chọn “Thêm yếu tố” và kéo 2 yếu tố “Khi bất kỳ bản tin nào được mở” và “Sao chép vào danh bạ” vào workflow.
-
Tiến hành nối chúng lại với nhau.
-
Nối “Đã đăng ký vào bất kỳ danh bạ nào thông qua phương thức bất kỳ” với yếu tố “Khi bất kỳ bản tin nào được mở”
-
Yếu tố “Khi bất kỳ bản tin nào được mở” sẽ hiện ra 2 dấu “X” (khi hành động này thành công) và “V” (khi hành động này không xảy ra).
-
Với ví dụ GetResponse Việt Nam đã nêu (hành động mở mail thành công), chọn “V” và nối nó với yếu tố “Sao chép vào danh bạ”
-
-
Tiếp tục thiết lập yếu tố “Danh bạ”.
-
Sau đó, bạn sẽ thu được một chuỗi làm việc tự động như sau.
-
Sau đó, hãy ấn “Lưu và thoát” nếu bạn muốn lưu bản này và tiếp tục chỉnh sửa, chưa xuất bản. Nếu bạn muốn chuỗi quy trình bắt đầu hoạt động ngay, hãy nhấn mở tại nút “OFF”.
Hướng dẫn theo dõi hiệu quả email marketing
Ở phần GetResponse là gì, bài viết đã đề cập đến tính năng phân tích hiệu quả email marketing của GetResponse. Sau đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các cách sử dụng tính năng này.
Có 2 cách để xem hiệu quả chiến dịch email marketing ở phần mềm GetResponse:
-
Cách 1: Xem những tỷ lệ bao quát nhất của các chiến dịch đã thực hiện
-
Ở màn hình chính của phần mềm, nhấn chọn “Tiếp thị qua email”
-
Màn hình sẽ trình bày những chiến dịch và các kết quả đo lường như sau:
-
-
Cách 2: Xem báo cáo chi tiết
-
Nhấn chọn “Báo cáo”
-
Lựa chọn khung thời gian mà bạn muốn xem báo cáo
-
-
- Báo cáo chi tiết về tất cả các tỷ lệ cũng như biểu đồ lượt mở nhấp theo thời gian hay thông tin domain vvv sẽ được hiển thị đầy đủ.
Bảng giá GetResponse
Trên đây, bài viết đã cung cấp đầy đủ và chi tiết cho bạn thông tin về GetResponse là gì và sử dụng GetResponse như thế nào. Sau đây, bài viết sẽ cung cấp về những gói sản phẩm và mức giá tương ứng của GetResponse.
GetResponse cung cấp mức giá có những ưu đãi cao hơn so với những phần mềm email marketing khác. Phần mềm này cho phép người dùng đăng ký tài khoản dùng thử 1 tháng với 500 người đăng ký và không cần debit card (không bị tự động trừ tiền gia hạn).
Với những khách hàng cần nhiều tính năng hơn, có lượng người đăng ký lớn hơn, GetResponse đề xuất 3 loại gói cơ bản dành cho khách hàng:
-
Gói Email Marketing cho khách hàng muốn sử dụng những tính năng chủ yếu liên quan đến gửi email marketing cơ bản có giá ưu đãi từ 420 nghìn đồng/tháng trở lên.
-
Gói Marketing Automation cho khách hàng muốn tạo những chuỗi làm việc tự động kết hợp trong chiến dịch email marketing có giá ưu đãi từ 1,3 triệu đồng/tháng trở lên.
-
Gói Ecommerce Marketing cho khách hàng muốn sử dụng những tĩnh năng như tạo giỏ hàng, gian hàng trên các trang thương mại điện tử quốc tế có giá ưu đãi từ 2,6 triệu đồng/tháng trở lên.
Với những khách hàng muốn sử dụng đầy đủ các tính năng của phần mềm, GetResponse cung cấp 2 loại gói là gói GetResponse MAX và GetResponse MAX 2 có giá ưu đãi từ 20 triệu đồng/tháng trở lên.
Ngoài ra, để giúp khách hàng khai thác triệt để lợi ích từ phần mềm, GetResponse Việt Nam cung cấp dịch vụ tư vấn, hướng dẫn, đào tạo sử dụng phần mềm cũng như đào tạo về email marketing cho khách hàng.
Mua GetResponse ở đâu được hỗ trợ bởi người Việt, Tiếng Việt?
Hiện nay, Repu Digital là Đối tác chính thức của GetResponse tại Việt Nam. Khi mua GetResponse qua Repu Digital hay GetResponse Việt Nam, bạn sẽ nhận được:
- Hỗ trợ hợp đồng và hóa đơn theo pháp luật Việt Nam
- Hỗ trợ bởi người Việt, tiếng Việt
- Hỗ trợ qua Email, cuộc gọi, chat
- Hỗ trợ trong trong thời gian làm việc cùng múi giờ
- Tư vấn, hỗ trợ từ nhà cung cấp phần mềm thành công cho nhiều khách hàng doanh nghiệp: FPT Arena, UEB, Treka Travel, Chứng khoán MBS, …
Latest posts by Thanh Thảo Phạm (see all)